Strategie di Web Marketing

Exact Target pubblica delle interessanti infografiche sulle ragioni dei “Social Break Up”, relativi alle ragioni per cui si decide di smettere di seguire un brand su Facebook, Twitter, o di rimuovere l’iscrizione a una newsletter. Fare marketing su Facebook, Twitter e via mail è di cruciale importanza per la promozione nei social media e per tenere aggiornati clienti, prospect e appassionati in modo efficace per il business e per le brand awareness e image.

I motivi per cui ci si disiscrive da una newsletter sono innanzitutto dovuti alla troppa frequenza dei messaggi pubblicitari (54%), perché le mail sono noiose o non interessanti (49%), perché ci si era iscritti solo per approfittare di un’offerta (22%) e perché le stesse informazioni vengono reperite in modi diversi (25%). Da ciò si evince che una strategia di direct email marketing deve saper contattare in modo mirato il target che per l’azienda è rilevante, senza fornire contenuti ripetitivi o che non siano di alcuna utilità per chi le riceve.

Simili i motivi per cui si smette di seguire un brand su Twitter: al primo posto i contenuti noiosi o ripetitivi (52%), post troppo frequenti (27%), nessuna offerta, (27%), tweet dal contenuto e dal tono esclusivamente pubblicitario (21%) e, anche tweet troppo frivoli (20%). È importante, quindi, capire cosa si aspettano i follower da un preciso brand, in base al tipo di target che si intende colpire o che interessa all’azienda e fornire un mix di contenuti che sappiano colpire, divertire ed entusiasmare i follower, migliorando il brand engagement.

Infine, per quanto riguarda Facebook, nel momento in cui si clicca il “Mi piace” su una pagina, la maggioranza degli utenti si aspetta di ricevere messaggi promozionali nella propria home page; tuttavia, cosa accade quando questi messaggi diventano troppi o non interessano più gli utenti? Il 19% ignora semplicemente i post, il 38% elimina la news dallo stream, ma ben Il 43% provvede subito a togliere il “Mi piace” dalla pagina Facebook, risolvendo il problema alla radice. Questo ha un significato ben preciso: tutti gli sforzi per conquistare un nuovo fan per la nostra pagina Facebook possono essere vanificati da una strategia di comunicazione errata sui social network. Una volta conquistati i fan, non bisogna sedersi sugli allori:la comunicazione e la relazione nei social network vanno continuamente curate, per stimolare l’interesse dei follower, ma anche, se possibile, l’interazione, a vantaggio di brand image ed engagement.